Behöver du hjälp?

Cloudpillo kan användas för att stödja halskotan när du sover. Cloudpillo gör att du sover bättre. Men du kan också vinna kuddkriget med Cloudpillo :) Obs: med Cloudpillo är det svårare att kliva upp ur sängen. 🙂

Cloudpillo ryms i de flesta örngotten. Kudden har en storlek på 50X70cm.

Cloudpillo är bekväm tack vare en fyllning av strimlat minnesskum. Strimlat minnesskum är lättare än vanligt minnesskum och blir inte heller lika varmt.

Tvättråd finns i Cloudpillos fodral. Lägg inte hela kudden i tvättmaskinen.

Dra upp dragkedjan på kudden och ta bort lite av fyllningen. På så sätt blir kudden tunnare och mindre hård. Se instruktionsvideon HÄR.

När du packar upp Cloudpillo är den fortfarande platt eftersom den är vakuumförpackad. Minnesskummet behöver lite tid för att expandera sig. Vårt tips är att öppna dragkedjorna och dra handen genom fyllningen. Ge sedan Cloudpillo cirka 48 timmar för att få rätt tjocklek.

Kudden är fylld med minnesskum och är vakuumförpackad, detta kan göra att den luktar lite unket. Detta är ofta fallet med nya madrasser också och inget att oroa sig över. Vanligtvis försvinner denna lukt inom några dagar. För att påskynda processen kan du vädra Cloudpillo utomhus med båda dragkedjorna öppna. Att tvätta överdraget hjälper ofta också. Även om du tvättat överdraget kan du returnera kudden inom 14 dagar om du inte är nöjd.

Ja, Cloudpillo fungerar också på en vattensäng!

Cloudpillos överdrag kan tvättas i maskin i 30 grader.

I dagsläget går det inte, men vi undersöker den möjligheten.

Inga fraktkostnader tillkommer vid beställning.

Vi skickar dig en bekräftelse på beställningen inom en timme.

Kuddarna skickas vakuumförpackade för att undvika onödiga kostnader eller risk för skador. Våra paket skickas med DHL

Våra leveranstider är mellan 3 - 5 arbetsdagar.

Vi ber dig vänligen att vänta en extra dag på din Cloudpillo. Förseningar kan bero på högt tryck hos posten.

Om din Cloudpillo är trasig när den levereras, vänligen skicka ett foto på kudden till support@cloudpillo.se. Vi ser till att du kostnadsfritt kan skicka tillbaka din Cloudpillo och efter det skicka en ny.

Är du inte nöjd? Tveka inte att kontakta oss på support@cloudpillo.nl eller på telefon +4610200772. Vi hjälper dig att lösa problemet omgående!

Vänligen kontakta oss på support@cloudpillo.se

Vi är tillgängliga vardagar från 09:00 till 18:00 på +4610200772. Om vi inte har öppet kan du lämna ett meddelande så ringer vi upp dig nästkommande vardag.

Maila till support@cloudpillo.se, vi försöker svara inom 24 timmar. På telefon är vi tillgängliga vardagar mellan 09:00 och 18:00 på +4610200772

Tråkigt att höra! Vi ber dig i dessa fall att skicka ett e-postmeddelande till support@cloudpillo.se eller ringa vår support.

Ja, du kan avbryta en beställning. Dock måste det ske inom max en timme efter att beställningen gjorts.

Om du inte är nöjd med kudden vill vi gärna höra orsaken till detta. Skicka gärna ett e-postmeddelande till support@cloudpillo.se eller ring oss på +4610200772. Returblanketten kan du laddar ner på sidan "returer".

Om du har ett klagomål på våra produkter eller vår service kan du kontakta oss via kontaktformuläret. Du kommer att få ett svar från oss inom 14 dagar efter att vi mottagit ditt klagomål. Om du inte är nöjd med hanteringen av ditt klagomål kan du också lämna in det till Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) eller till tvistkommission på den europeiska ODR-plattformen:

För alla varor som du köper av oss gäller den lagstadgade garantin. Rättslig garanti innebär att en produkt är eller bör vara det som konsumenten rimligen kan förvänta sig av den. De garantiperioder som nämns på vår webbplats gäller vår egen fabriksgaranti. Gå till den europeiska ODR-plattformen