Allmänna villkor

ALLMÄNNA VILLKOR Cloudpillo 

E-mail: Support@cloudpillo.se
Webbsida: https://cloudpillo.se/

Definitioner

  1. Cloudpillo: Cloudpillo B.V., grundad i Uden, Chamber of Commerce no. 80589855.
  2. Kund: den part som Cloudpillo ingått avtal med.
  3. Parter: Cloudpillo och kunden tillsammans.
  4. Konsument: en kund som är en privatperson som agerar för privata ändamål.

Tillämplighet

  1. Dessa villkor kommer att gälla för alla offerter, erbjudanden, aktiviteter, beställningar, avtal och leveranser av tjänster eller produkter av eller på uppdrag av Cloudpillo.
  2. Parterna kan endast avvika från dessa villkor om de uttryckligen har kommit överens om det skriftligt.
  3. Parterna utesluter uttryckligen tillämpligheten av kompletterande och/eller avvikande allmänna villkor för kunden eller en tredje part.

Pris

  1. Alla Cloudpillos priser är i euro, inklusive moms och exklusive andra eventuella kostnader såsom administrationskostnader, avgifter och rese-, frakt- eller transportkostnader, om inte annat uttryckligen angetts eller avtalats.
  2. Cloudpillo har rätt att när som helst justera alla priser för sina produkter eller tjänster, som visas i butiken, på hemsidan eller på annat sätt.
  3. Höjningar av inköpspriser på produkter eller på tillhörande delar, som Cloudpillo inte kunnat förutse vid tidpunkten för erbjudandet eller ingåendet av avtalet, kan ge upphov till prishöjningar.
  4. Konsumenten har rätt att säga upp ett avtal till följd av en prishöjning som avses i punkt 3, om inte höjningen är en följd av lagstadgad reglering.

Provexemplar / modeller

 

Om kunden har mottagit ett provexemplar eller en modell av en produkt kan han inte erhålla några andra rättigheter än att det endast är en indikation av produktens slag, om inte parterna uttryckligen har kommit överens om att de levererade produkterna stämmer överens med provexemplaret eller modellen.

 

Betalningar och betalningsvillkor

  1. Cloudpillo kan vid ingåendet av avtalet kräva en handpenning på upp till 50 % av det avtalade beloppet.
  2. Kunden måste betala hela beloppet inom 14 dagar efter leverans.
  3. Betalningsvillkoren betraktas som oundvikliga betalningsvillkor. Detta innebär att om kunden inte har betalat det överenskomna beloppet senast den sista dagen av betalningstiden är denne i försummelse juridiskt, utan att Cloudpillo behöver skicka en påminnelse till kunden eller utan att Cloudpillo meddelar om försummelsen. 
  4. Cloudpillo förbehåller sig rätten att leverera genom att kräva omedelbar betalning eller en tillräcklig säkerhet för det totala beloppet av tjänsterna eller produkterna.

Konsekvenser av försenad betalning

  1. Om kunden inte betalar inom avtalad tid har Cloudpillo rätt att ta ut en ränta på 2% per månad för icke-kommersiella transaktioner från och med den dag kunden är i försummelse, där en del av en månad räknas som en hel månad.
  2. När kunden är i försummelse bör denne även betala utomrättsliga inkassokostnader och kan även bli skyldig att betala eventuella ersättningar till Cloudpillo. 
  3. Inkassokostnaderna beräknas på basis av Ersättning för utomrättsliga inkassokostnader.
  4. Om kunden inte betalar i tid kan Cloudpillo avbryta sina skyldigheter tills kunden har fullgjort sin betalningsskyldighet.
  5. Vid likvidering, konkurs, konfiskering eller betalningsuppskov för kunden är Cloudpillos fordringar på kunden omedelbart förfallna och bör betalas.
  6. Om kunden vägrar att samarbeta med Cloudpillos fullgörande av avtalet är han ändå skyldig att betala det avtalade priset till Cloudpillo.

Rätt till återvinning av varor

  1. Så fort kunden är i försummelse har Cloudpillo rätt att åberopa återvinningsrätten med avseende på de obetalda produkterna som levererats till kunden.
  2. Cloudpillo åberopar rätten till återvinning genom ett skriftligt eller elektroniskt meddelande.
  3. Så fort kunden har informerats om den åberopade rätten till återvinning ska kunden omedelbart returnera de berörda produkterna till Cloudpillo, om inte parterna kommer överens om andra arrangemang. 
  4. Kostnaderna för hämtning eller retur av produkterna står på kundens bekostnad.

Ångerrätt

  1. En konsument kan ångra ett onlineköp under en ångerfrist på 14 dagar utan att ange någon anledning, förutsatt att:
  • produkten inte har använts
  • det inte är en produkt som förstörs snabbt, som mat eller blommor
  • produkten inte är skräddarsydd för konsumenten eller anpassad till dess speciella behov
  • det inte är en produkt som inte får returneras av hygieniska skäl (underkläder, badkläder etc.)
  • förseglingen fortfarande är intakt om produkten är en databärare med digitalt innehåll (DVD-skivor, CD-skivor, osv.)
  • produkten inte är en (semester)resa, en transportbiljett, en cateringbeställning eller en form av fritidsaktivitet,
  • produkten inte är en separat tidskrift eller en lös tidning
  • konsumenten inte har avsagt sig sin ångerrätt
  1. Ångerfristen på 14 dagar som avses i punkt 1 börjar:
  • dagen efter att konsumenten tagit emot den sista produkten eller den sista delen av 1 beställning
  • så fort konsumenten har fått den första abonnemangsprodukten
  • så fort konsumenten har bekräftat köpet av digitalt innehåll via internet
  • Konsumenten kan underrätta gällande ångerrätten via Support@cloudpillo.se om så önskas genom att använda ångerformuläret som kan laddas ner på Cloudpillos hemsida, https://cloudpillo.se/.
  • Konsumenten är skyldig att returnera produkten till Cloudpillo inom 14 dagar efter meddelandet om ångerrätten, varefter ångerrätten upphör.

Ersättning för leveranskostnader

  1. Om köpkostnaderna och andra eventuella kostnader (såsom frakt- och returkostnader) är ersättningsberättigade enligt lagen, kommer Cloudpillo att återbetala dessa kostnader till konsumenten inom 14 dagar efter mottagandet av överklagandet om ångerrätten, förutsatt att konsumenten har returnerat produkten till Cloudpillo i tid.
  2. Returkostnaderna ersätts av Cloudpillo endast om hela beställningen returneras.

Ersättning för returkostnader

 

Om konsumenten åberopar sin ångerrätt och returnerar hela beställningen i tid, kommer konsumenten att stå för returkostnaderna för hela beställningen.  
 

Uppskov av skyldigheter från kundens sida

 

Kunden avsäger sig rätten att avbryta fullgörandet av alla skyldigheter som följer av detta avtal.

 

Retentionsrätt

  1. Cloudpillo kan överklaga sin retentionsrätt och i så fall behålla de produkter som Cloudpillo sålt till kunden tills kunden har betalat alla utestående fakturor till Cloudpillo, om inte kunden har ställt en tillräcklig säkerhet för dessa betalningar.
  2. Retentionsrätten gäller även baserat på tidigare avtal från vilka kunden fortfarande har betalningsskulder till Cloudpillo.
  3. Cloudpillo ansvarar aldrig för skada som kunden kan lida av till följd av att denne utnyttjar sin retentionsrätt.

Reglering 

 

Kunden avsäger sig sin rätt att reglera eventuella skulder till Cloudpillo med eventuella krav på Cloudpillo.

 

Äganderättsförbehåll 

  1. Cloudpillo förblir ägare till alla levererade produkter tills kunden till fullo har uppfyllt alla sina betalningsförpliktelser till Cloudpillo, enligt vilket avtal som helst med Cloudpillo, inklusive anspråk gällande brister i prestationen.
  2. Tills dess kan Cloudpillo åberopa sitt äganderättsförbehåll och ta tillbaka varorna. 
  3. Innan godset överlåts till kunden får kunden inte pantsätta, sälja, göra sig av med eller på annat sätt belasta produkterna.
  4. Om Cloudpillo åberopar sitt äganderättsförbehåll kommer avtalet att upplösas och Cloudpillo har rätt att kräva ersättning, utebliven vinst och ränta. 

Leverans

  1. Leverans utförs så långt lagret räcker.
  2. Leverans sker hos Cloudpillo om inte parterna kommit överens om annat.
  3. Leverans av produkter som beställts online tas emot på den adress som kunden har angett.
  4. Om det avtalade priset inte betalas i tid har Cloudpillo rätt att avbryta sina skyldigheter tills det avtalade priset är fullt betalt. 
  5. Vid försenad betalning är kunden automatiskt i försummelse och kan därmed inte invända mot försenad leverans från Cloudpillos sida.

Leveransperiod

  1. Leveranstiden angiven av Cloudpillo är endast indikativ och ger inte kunden rätt till upplösning eller ersättning om denna period inte iakttas, förutom om parterna inte uttryckligen har kommit överens om annat i skriftlig form.
  2. Leveransen börjar när kunden har slutfört den (elektroniska) beställningsprocessen och fått en (elektronisk) bekräftelse på sin beställning från Cloudpillo. 
  3. Överskridande av angiven leveranstid berättigar inte kunden till ersättning eller till rätten att säga upp avtalet, såvida Cloudpillo inte kan leverera inom 14 dagar efter att kunden skriftligen uppmanat dem att göra det, eller om parterna kommit överens om annat. 

Själva leveransen

 

Kunden bör se till att själva leveransen av de beställda produkterna kan ske i tid.

 

Transportkostnader

 

Transportkostnader betalas av kunden, om inte parterna kommit överens om annat.

 

Förpackning och frakt 

  1. Om den levererade produktens förpackning är öppnad eller skadad, måste kunden få en lapp upprättad av speditören eller leveranspersonen innan varan tas emot. Utan detta är Cloudpillo inte ansvarig för eventuella skador.
  2. Om kunden själv tar hand om transporten av en produkt ska denne anmäla eventuella synliga skador på produkterna eller förpackningen innan den transporteras till Cloudpillo. I annat fall är Cloudpillo inte ansvarig för eventuella skador.

Försäkring

Lagring 

  1. Om kunden beställer produkter senare än avtalat leveransdatum står kunden helt för risken för eventuell kvalitetsförlust.
  2. Eventuella extrakostnader till följd av förtida eller sena köp av produkter är helt på kundens bekostnad.

Garanti

  1. Produktens garanti gäller endast för defekter som orsakats av felaktig tillverkning, konstruktion eller material.
  2. Garantin gäller inte vid normalt slitage, skador till följd av olyckor, ändringar gjorda på produkten, vårdslöshet eller kundens felaktiga användning, eller när orsaken till defekten inte klart kan fastställas.
  3. Kunden står för risken för förlust, skada eller stöld av de produkter som är föremål för avtalet mellan parterna när dessa produkter är lagligt och/eller faktiskt levererade. Detta gäller när de är i kundens förfogande eller hos en tredje part som tar emot produkten till förmån för kunden.

Ersättning

 

Kunden håller Cloudpillo skadeslös mot alla anspråk från tredje part som är relaterade till de produkter och/eller tjänster som tillhandahålls av Cloudpillo. 

 

Klagomål

  1. Kunden bör undersöka en produkt eller en tjänst som tillhandahålls av Cloudpillo för eventuella brister så snart som möjligt.
  2. Om en levererad vara eller tjänst inte överensstämmer med vad kunden rimligen kunde förvänta sig av avtalet, ska kunden snarast möjligt informera Cloudpillo om detta, dock inom 1 månad efter upptäckten av bristerna. 
  3. Konsumenten måste informera Cloudpillo om detta inom två månader efter upptäckten. 
  4. Kunden ger en så utförlig beskrivning som möjligt av bristerna, så att Cloudpillo kan reagera på ett korrekt sätt.
  5. Kunden bör visa att reklamationen avser ett avtal mellan parterna. 
  6. Om ett klagomål gäller ett pågående arbete kan detta i inget fall som helst leda till att Cloudpillo tvingas utföra annat arbete än vad som avtalats om.
  7. Om kunden är missnöjd med de tjänster som tillhandahålls av Cloudpillo bör kunden informera Cloudpillo om detta så snart som möjligt, och parterna kommer tillsammans att försöka komma fram till en tillfredsställande lösning.
  8. Om stegen som följs från punkt 1 inte leder till en tillfredsställande lösning kan kunden lämna in ett klagomål på https://www.thuiswinkel.org/. 

Göra anmälan

  1. Kunden måste meddela Cloudpillo om eventuella brister skriftligen.
  2. Det är kundens ansvar att se till att en anmälan om brister verkligen når Cloudpillo (i tid). 

Solidariskt kundansvar

Om Cloudpillo ingår ett avtal med flera kunder, bör var och en av dem vara solidariskt ansvarig för alla belopp som ska betalas till Cloudpillo enligt det avtalet.

 

Cloudpillos ansvar

  1. Cloudpillo ansvarar endast för de skador som kunden lider av om denna skada orsakats av uppsåt eller grov vårdslöshet. 
  2. Om Cloudpillo ansvarar för någon skada är de endast ansvariga för direkta skador som uppstått av eller har samband med genomförandet av ett avtal.
  3. Cloudpillo ansvarar aldrig för indirekta skador, såsom följdskada, utebliven vinst, förlorade besparingar eller skada på tredje part.
  4. Om Cloudpillo är ansvarig är dess ansvar begränsat till det belopp som betalas av en sluten (yrkes)ansvarsförsäkring, och i avsaknad av (full) betalning för skadorna från ett försäkringsbolag är ansvarsbeloppet begränsat till (en del av) fakturan som ansvaret avser.
  5. Alla bilder, foton, färger, ritningar, beskrivningar på hemsidan eller i en katalog är endast vägledande och endast ungefärliga, och kan inte leda till någon ersättning och/eller (delvis) upplösning av avtalet och/eller uppskov med någon skyldighet.

Giltighetstid

 

Kundens rättigheter till ersättning från Cloudpillo upphör i alla fall inom 12 månader efter den händelse varifrån ansvaret direkt eller indirekt uppstår. Detta utesluter inte bestämmelserna i artikel 6:89 Dutch Civil Code.

 

Upplösning

  1. Kunden har rätt att upplösa avtalet om Cloudpillo otillbörligt underlåter att fullgöra sina skyldigheter, såvida denna brist inte motiverar uppsägning på grund av dess särskilda karaktär eller på grund av att den är av ringa betydelse.
  2. Om Cloudpillos fullgörande av skyldigheterna inte är permanent eller tillfälligt omöjligt, kan upplösning ske först efter det att Cloudpillo är i försummelse.
  3. Cloudpillo har rätt att upplösa avtalet med kunden, om kunden inte helt eller inte i tid fullgör sina skyldigheter enligt avtalet, eller om omständigheterna ger Cloudpillo goda skäl att befara att kunden inte kommer att kunna fullgöra sina åtaganden på ett korrekt sätt. 

Force majeure

  1. Utöver bestämmelserna i artikel 6:75 Dutch Civil Code kan en brist hos Cloudpillo i fullgörandet av en skyldighet gentemot kunden inte tillskrivas Cloudpillo i någon situation oberoende av Cloudpillos vilja. Detta gäller när fullgörandet av Cloudpillos skyldigheter gentemot kunden förhindras helt eller delvis, eller när fullgörandet av skyldigheterna inte rimligen kan krävas av Cloudpillo. 
  2. Den force majeure-situation som avses i punkt 1 kan också tillämpas - men är inte begränsad till: undantagstillstånd (såsom inbördeskrig, uppror, upplopp, naturkatastrofer, osv.); fel och force majeure hos leverantörer, leveransmän eller andra tredje parter; oväntade störningar av ström, elektricitet, internet, dator eller telekom; datavirus, strejker, statliga åtgärder, oförutsedda transportproblem, dåliga väderförhållanden och arbetsstopp. 
  3. Om en force majeure-situation uppstår som en följd av att Cloudpillo inte kan fullgöra en eller flera förpliktelser gentemot kunden, kommer dessa skyldigheter att avbrytas tills Cloudpillo kan uppfylla det. 
  4. Från stunden då en force majeure-situation varat i minst 30 kalenderdagar kan båda parter skriftligen upplösa avtalet helt eller delvis. 
  5. Cloudpillo är inte skyldig någon (skade)ersättning i en force majeure-situation, även om de fått några fördelar till följd av force majeure-situationen.

Ändring av avtalet

 

Om det efter ingåendet av avtalet, och före dess genomförande, framstår som nödvändigt att ändra eller komplettera dess innehåll, ska parterna i tid och i ömsesidigt samråd anpassa avtalet därefter.

 

Ändringar i de allmänna villkoren

  1. Cloudpillo har rätt att ändra eller komplettera dessa allmänna villkor. 
  2. Ändringar av mindre betydelse kan göras när som helst.
  3. Cloudpillo kommer att diskutera med kunden så fort som möjligt gällande större innehållsförändringar.
  4. Konsumenten har rätt att häva avtalet vid väsentliga ändringar av de allmänna villkoren.

Överlåtelse av rättigheter

  1. Kunden kan inte överlåta till en tredje part sina rättigheter som följer ett avtal med Cloudpillo utan föregående skriftligt medgivande från Cloudpillo. 
  2. Denna bestämmelse gäller som en klausul med förmögenhetsrättslig verkan som avses i Section 3:83 (2) Dutch Civil Code.

Konsekvenser av ogiltighet eller ogiltigförklarlighet

  1. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor visar sig vara ogiltiga eller ogiltigförklarade kommer detta inte att påverka övriga bestämmelser i dessa villkor.
  2. En bestämmelse som är ogiltig eller ogiltigförklarad ska i så fall ersättas av en bestämmelse som ligger närmast vad Cloudpillo hade i åtanke vid utformningen av villkoren i den frågan.

Tillämplig lag och behörig domstol

  1. Nederländsk lag tillämpas exklusivt på alla avtal mellan parterna.
  2. Den holländska domstolen i distriktet där Cloudpillo är etablerat är exklusivt behörig vid eventuella tvister mellan parter, om inte lagen föreskriver något annat.

Tillskrivning

Upprättad den 8 december 2021.